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Central de ajuda

Respostas diretas às dúvidas mais comuns. Não achou? Abra um chamado no painel — respondemos em até 1 dia útil.

Como crio a chave de API na Binance?›

Em poucos minutos, direto na sua conta Binance, na área de Gerenciamento de API.

  • Entre na Binance → clique no seu perfil → API Management → Create API.
  • Dê um nome (ex: binvestbot) e complete a verificação de segurança.
  • No painel da BinvestBot, cole a API Key e a Secret Key na página de Configuração.
  • A chave precisa de permissão de leitura e de futuros (derivativos) — NUNCA de saque.
Quais permissões a chave de API precisa ter?›

Somente leitura e negociação em futuros. A permissão de saque (withdraw) deve ficar desligada — é o que garante que ninguém além de você movimenta seu dinheiro.

  • Permitido: ler saldo/ordens e enviar ordens de futuros.
  • Proibido: saques, transferências e operações em spot (o robô usa apenas futuros USDT-M).
  • Você pode revogar a chave a qualquer momento na Binance — o robô para imediatamente.
Como recarrego créditos?›

Enviando USDT pela rede BSC (BEP20) para o endereço mostrado na página de Créditos — o valor credita automaticamente em minutos.

  • Escolha um pacote na página Créditos — cada um tem um endereço próprio com um identificador no valor.
  • Envie exatamente o valor do pacote pela rede BSC (atenção: outras redes não são detectadas).
  • Quer outro valor? A partir de $50 ele ganha o bônus do degrau correspondente; abaixo disso, credita 1:1 (fale com o suporte).
  • A confirmação chega por notificação e email. Em caso de divergência, abra um chamado.
O que é high-water mark?›

É o maior saldo que sua conta já atingiu. A taxa de 30% incide apenas sobre lucro NOVO acima desse patamar.

  • Se sua conta cair, nada é cobrado até recuperar o patamar anterior.
  • Quando recuperar, a taxa sai só do que passar do máximo histórico.
  • Aportes sobem o patamar (nunca geram taxa); saques fazem ajuste proporcional.
Por que o robô segura uma posição em queda?›

Porque a estratégia usa reforços de preço médio: em quedas de 2%, 4% e 6%, o robô compra mais barato para baixar o preço médio e fechar no primeiro respiro do mercado.

  • A maioria das posições dura poucas horas; as com reforço podem durar até ~2 dias.
  • Se o mercado ignorar os reforços, o stop encerra a posição com perda limitada.
  • A exposição máxima em qualquer moeda é limitada a ~30% da banca.
O que faço se o robô pausar?›

Na página de Créditos, o motivo aparece em destaque: créditos zerados ou banca abaixo do mínimo. Regularize e a retomada é automática.

  • Créditos zerados: recarregue — o robô volta sozinho em até 1 hora.
  • Banca abaixo do mínimo: aporte o valor indicado na sua Binance.
  • Após a carência (avisos por email), a conta suspende e o robô para de abrir posições novas — as abertas continuam protegidas pelo stop.
Como acompanho meus resultados?›

No painel: Visão geral (saldo e equity ao vivo), Relatórios (extrato mensal, curva total e histórico de trades).

  • Tudo sincroniza direto da sua Binance a cada poucos minutos.
  • Você pode compartilhar resultados publicamente pela página de acompanhamento (link na Visão geral).
  • O resumo mensal chega por email se você ativou nas preferências.
O que são os códigos de backup do 2FA?›

São 8 códigos de emergência mostrados UMA vez na ativação do 2FA, para usar quando não tiver acesso ao app autenticador.

  • Guarde-os em lugar seguro (gerenciador de senhas, papel).
  • Cada código funciona uma única vez — ao usar, ele é consumido.
  • Se perder todos, abra um chamado no suporte com verificação de identidade.
Como funcionam carência e suspensão?›

Quando a taxa não tem crédito para ser paga, abre-se uma carência de 1 dia com aviso por email e no painel; ao fim dela, a conta suspende.

  • No mesmo dia em que a taxa fica sem cobertura, você recebe um aviso final com instruções de recarga.
  • Suspensa, o robô para de abrir posições novas (nunca fecha as abertas à força).
  • Recarregar quita a taxa e reativa a conta automaticamente.
Posso sacar quando quiser?›

Sim. O capital fica na SUA conta Binance o tempo todo — você transfere para onde quiser, sem pedir permissão a ninguém.

  • A chave de API não tem permissão de saque: a BinvestBot não consegue mover seu dinheiro.
  • Saques não geram taxa; apenas ajustam o high-water mark para baixo (de forma justa).
  • O saque pode ser feito com o robô ativo.
Qual o valor mínimo para operar?›

100 USDT. Abaixo disso a estratégia não consegue executar os reforços de forma segura.

  • O mínimo existe para proteger você: com menos capital, os reforços ficariam desproporcionais.
  • Regra de ouro: opere apenas o que aceitaria perder num dia ruim de mercado.
Como funciona o acompanhamento público (share)?›

É um link somente-leitura dos seus resultados, para mostrar a quem você quiser — sem expor valores absolutos.

  • Ative na Visão geral; o link pode ser revogado e gerado novamente a qualquer momento.
  • Quem abre o link vê performance percentual e histórico de trades — nunca seus dados de login ou chaves.
O que pode dar errado com o robô?›

O cenário ruim real é uma queda súbita e violenta do mercado (flash crash): por operar comprado e com posições correlacionadas, várias podem fechar no stop ao mesmo tempo.

  • As perdas são limitadas por stop e por teto de exposição (~30% da banca por moeda).
  • Mesmo assim, é possível perder parte significativa da banca em um evento extremo.
  • Por isso: capital de risco apenas, nunca dinheiro de reserva de emergência.
O que exportar para o Imposto de Renda?›

Na página Relatórios, a seção Resumo fiscal traz o lucro líquido, aportes, saques e taxas por mês do ano — exporte o CSV e leve ao contador.

  • Criptoativos são tratados como bens/moeda estrangeira na declaração; o contador saberá classificar.
  • Guarde também os comprovantes de aporte (transferências para a Binance).
  • A BinvestBot não emite nota fiscal de lucro — o relatório é a base de cálculo.
Quais notificações existem?›

Push no navegador, email e (opcional) Telegram: trade fechado, posição aberta, cobrança, créditos, robô pausado e resumos periódicos.

  • Ative o push clicando no sino no topo do painel.
  • Nas Preferências do perfil você escolhe o que recebe por email.
  • O setup de Telegram está na página Configuração.

Também úteis:status da plataforma·privacidade